Het grootste risico dat je bagage beschadigd, verloren of vertraagd raakt loop je bij British Airways. Dat is gebleken uit een onderzoek van een Britse verzekeringsmaatschappij, LV.
Eén op de vier problemen met bagage
De afgelopen vijf jaar heeft ruim één op de vier passagiers (29%) van British Airways problemen ondervonden met de afhandeling van bagage. Virgin Atlantic is goed voor een tweede plaats gevolgd door Emirates, easyJet en Ryanair.
BA ontkent
British Airways laat weten dat er absoluut geen aanwijzingen zijn dat 29% van haar passagiers problemen heeft met de bagageafhandeling. Een woordvoerder vertelde dat de bagageafhandeling zelfs aanzienlijk is verbeterd sinds de opening van Terminal 5 op Heathrow Airport in 2008.
Staking
Het onderzoek werk gehouden onder ruim 2.000 Britse vliegtuigpassagiers, die het afgelopen jaar nog hebben gevlogen. De uitkomsten van de enquête komen British Airways niet ten goede, zeker niet nu de luchtvaartmaatschappij in conclaaf is met het cabinepersoneel en de vakbonden. Het vliegend personeel staakt momenteel al voor de derde keer dit jaar.
Recente reacties